Toyota Raize Terkena Recall, 14.777 Unit Diharap Segera Datangi Bengkel Resmi

Mobilku.com - PT Toyota Astra Motor (TAM) baru-baru ini telah resmi mengumumkan status recall untuk Toyota Raize di Indonesia. Hal tersebut diklaim sejalan dengan aktivitas safety recall yang dilakukan oleh Toyota Motor Corp (TMC) global, lantaran adanya gangguan pada sambungan fender apron bagian depan. 

Kondisi tersebut diklaim telah mengakibatkan timbulnya bunyi pada saat mobil melewati jalan rusak atau bergelombang. Bahkan dalam keterangan resminya, TAM menjelaskan sambungan fender apron tersebut dalam kondisi tertentu dapat membuat kontrol kendaraan menjadi sulit dikendalikan, sehingga mengganggu kenyamanan pengendara. Masalah tersebut diperkirakan imbas dari proses yang kurang sempurna pada saat produksi.

Sejauh ini unit Raize yang akan ditarik untuk melakukan perbaikan di Indonesia totalnya mencapai 14.777 unit. Jumlah tersebut terdiri dari Raize Tipe 1.0T S CVT, 1.0T G CVT, 1.0T G M/T, 1.2 G CVT, dan 1.2 G M/T dengan tahun produksi antara November 2020 sampai Oktober 2021.

Henry Tanoto selaku Vice President Director PT TAM mengatakan, semua aktivitas safety recall yang dilakukan TAM termasuk pada Raize kali ini sudah sejalan dengan global initiative dari principal Toyota Motor Corp.

"Aktivitas safety recall pada produk tertentu telah dilakukan TAM sejak bertahun-tahun sebagai wujud komitmen kami dalam mengutamakan keamanan dan keselamatan para pelanggan. Kami berterima kasih atas respon yang cepat dan aktif dari pelanggan selama ini, sehingga sejauh ini aktivitas safety recall berjalan dengan baik dan lancar," ucap Henry dalam keterangan resminya.

Pihak TAM juga kabarnya telah mengirimkan surat pemberitahuan resmi bagi para pemilik Raize yang terdampak masalah tersebut. Selanjutnya, para pemilik kendaraan dihimbau untuk segera melakukan pemeriksaan kendaraannya di bengkel resmi Toyota. 

Safety recall pada Raize ini akan meliputi proses pemeriksaan dan perbaikan di bengkel resmi tanpa dipungut biaya sama sekali alias gratis. Seluruh jaringan bengkel Toyota yang ada saat ini berjumlah 73 bengkel Body & Paint, serta 297 bengkel General Repair yang semuanya akan dilibatkan untuk memastikan pelanggan dapat mendapatkan pemeriksaan dan perbaikan.

Tak hanya mengirimkan surat, Toyota juga menginformasikan jika proses recall Raize tersedia dalam berbagai saluran komunikasi. Bila kendaraan kalian dirasa masuk ke dalam program tersebut, maka kalian dapat langsung menghubungi bengkel resmi Toyota terdekat atau Toyota Customer Care (24 jam) di nomor telepon 1-500-315 dan Whatsapp Toyota di 0811-1500315.

Konsumen juga bisa mengujungi situs resmi Toyota di www.toyota.astra.co.id/ssc untuk melakukan pemeriksaan, dengan memasukkan nomor rangka dan selanjutnya akan muncul informasi apakah kendaraannya masuk dalam aktivitas safety recall tersebut.

Untuk proses pemeriksaan dan perbaikan, akan berlangsung sekitar 6 hingga 7 jam, tergantung kondisi bengkel pada saat dilakukan perbaikan. Pelanggan disarankan melakukan booking service terlebih dahulu, agar bengkel dapat mempersiapkan stall, teknisi, atau part perlu diganti.