Tidak Puas? Kia India Punya Kebijakan Refund Untuk Pembeli Kia Carnival

Mobilku.com - Kia India dikabarkan tengah menawarkan program kepuasan pelanggan yang cukup unik bagi para pembeli Carnival terbaru. Program baru ini memungkinkan para pelanggan yang kurang puas dengan MPV tersebut untuk mengembalikannya dalam waktu 30 hari, dan akan menerima 95 persen dari total biaya yang dikeluarkan.

Program kepuasan pelanggan seperti ini merupakan yang pertama kalinya ditawarkan oleh pabrikan, khususnya untuk kendaraan keluaran terbaru. Untuk melakukan pengembalian, tentu saja ada beberapa syarat yang harus dipenuhi. 

Kia mengatakan bahwa mobil yang ingin dikembalikan tidak boleh mencapai jarak tempuh lebih dari 1.500 km dari tanggal pembelian, serta harus bebas dari kerusakan.

Selain itu, Kia juga akan meminta semua dokumen kendaraan yang bersangkutan dan harus dikembalikan oleh sang pemilik langsung. Jika pemilik yang terdaftar berhalangan hadir, perwakilan yang ditunjuk harus menyertakan beberapa dokumen yang sah sebagai bukti dan proses verifikasi.

“Bulan lalu, kami memperkenalkan tujuan baru kami untuk menginspirasi konsumen melalui produk, layanan serta pengalaman yang menyenangkan. Program jaminan kepuasan adalah langkah pertama untuk mewujudkan tujuan ini, dan memang dirancang untuk menawarkan pengalaman kepemilikan Kia yang berbeda kepada pelanggan kami, dengan memprioritaskan ketenangan pikiran mereka selama masa pengujian ini, ” kata Tae-Jin Park, Direktur Eksekutif & CSBO, Kia India.

Penggantian tersebut tidak hanya mencakup 95 persen dari harga mobil, tetapi juga biaya lainnya yang terkait dengan biaya pendaftaran mobil serta biaya dealer.

Selama tahun pertama penjualannya di India, minivan ini telah berhasil terjual lebih dari 6.200 unit dan 60 persen di antaranya adalah versi paling atas.

Pihak Kia hanya ingin memastikan bahwa salah satu pasar terkuatnya tetap terjaga dan puas dengan produk mereka.