Porsche Dinobatkan Sebagai Brand Mobil Mewah Dengan Pelanggan Paling Setia

Mobilku.com - Loyalitas terhadap sebuah merek adalah hal biasa. Namun menurut Laporan Loyalitas Merek Otomotif J.D. Power, Porsche tercatat memiliki pelanggan paling setia di antara produsen mobil mewah lainnya.

Ini adalah tahun kedua merek asal Jerman tersebut menerima penghargaan dari J.D Power. Berdasarkan data transaksi dari September 2022 hingga Agustus 2023, Porsche mendapatkan tingkat loyalitas tertinggi di antara merek mobil mewah sebesar 56,8%. Mercedes-Benz menempati peringkat berikutnya, mengungguli Genesis, yang sebelumnya jadi runner-up pada tahun 2022.

Penting untuk dicatat bahwa segmen studi J.D. Power ini hanya mencakup mobil mewah, yang berarti hanya mencakup model seperti Porsche 911, Taycan, 718, dan Panamera.

Sementara di segmen SUV premium, Volvo menempati peringkat tertinggi tahun ini, sementara Toyota menduduki puncak di kategori mobil produksi massal dan Subaru menguasai merek-merek SUV produksi massal.

Menurut Tyson Jominy, wakil presiden data dan analitik di J.D. Power, survei loyalitas tahun ini mengalami penurunan dibandingkan tahun lalu. Hal ini disebabkan meningkatnya pilihan di pasar dan ketersediaan kendaraan. 

“Kini, setelah beberapa masalah tersebut mereda, konsumen ingin mencoba sesuatu yang berbeda dan tidak lagi loyal terhadap suatu merek. Namun, banyak merek dengan peringkat tertinggi memiliki kinerja serupa dari tahun ke tahun. sebuah pengalaman yang memenuhi harapan pemilik, seperti dengan menawarkan kualitas bangunan yang luar biasa, pemilik cenderung memberi penghargaan kepada merek atas kesetiaan mereka,” jelas Jominy.